Quienes Somos
Cimad
Ingeniería Colombia S.A.S., es una empresa privada que ofrece
servicios a empresas del sector energético, de la construcción y
telecomunicaciones. Fue creada en el año 2017 por el Ingeniero
Eléctrico Germán Rendón Velásquez, con el único propósito de ser
participe en proyectos energéticos, civiles y de
telecomunicaciones y/o en actividades propias en las áreas de
Construcción, Interventoria, Mantenimiento, Asesoría y Diseño de
proyectos, que conlleven al desarrollo de Colombia.
En el año
2018, se inicia el proceso de implementación del Sistema
Integral de Gestión, el cual garantiza la prestación de un
servicio de calidad, generando confianza a nuestros
clientes.
La sede principal está ubicada en la ciudad de San
Juan Pasto (Nariño) y según los contratos a desarrollar se
establece oficinas temporales en los lugares correspondientes.
Misión
CIMAD INGENIERIA COLOMBIA S.A.S es una empresa prestadora de servicios desde el año 2018 especializados en el desarrollo de proyectos en el área de la ingeniería eléctrica y electromecánica, respaldados en procesos adecuados y eficientes que generen confianza y valor agregado a nuestros servicios en función de nuestros clientes.
En CIMAD INGENIERIA COLOMBIA S.A.S. contamos con servicios desarrollados por un talento humano altamente competitivo, el cual genera un valioso aporte a la mejora continua de los proyectos en el área de la ingeniería eléctrica y electromecánica departamental, expandiéndose a diferentes zonas del territorio nacional con el fin de garantizar la completa satisfacción de cada uno de nuestros clientes.
Visión
CIMAD INGENIERIA COLOMBIA S.A.S. en el año 2026 será una empresa líder, competitiva y reconocida a nivel nacional dirigiendo proyectos para la prestación de servicios de Construcción, Interventoría, Mantenimiento, Asesoría y Diseño de obras y proyectos en el sector energético, electromecánico, y obras civiles, llegando a ser un referente en el sector, gestionando de manera eficaz y transparente los recursos asignados, mediante colaboradores competentes, enmarcados en el servicio y satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas.
Valores
-Responsabilidad con los compromisos adquiridos con los clientes, proveedores, empleados y propietarios.
-Ética, integridad e Idoneidad del Talento Humano en las actividades encomendadas para la prestación del servicio.
-Compromiso con nuestros clientes en la mejora continua de la calidad.
-La disciplina para cumplir con los estándares del producto y del proceso.
-La calidad como un propósito para el logro de la excelencia y el mejoramiento continuo en todas las actividades.
Objetivos de Calidad
- Mantener y motivar la formación del
talento humano para optimizar sus competencias.
- Garantizar la calidad del servicio
contratado mediante el cumplimiento de las metas establecidas
por el cliente.
- Alcanzar y mejorar la satisfacción del
cliente.
En Cimad Ingeniería se cuenta con los mas altos estándares de calidad para el desarrollo de los diferentes proyectos en ingeniería eléctrica, electromecánica, comunicaciones, civil y complementarias, cumpliendo con las expectativas y requerimientos para la satisfacción de nuestros clientes.
Construcción de redes eléctricas de media y baja tensión, montaje de subestaciones de distribución e instalación de medida en veredas del municipio del El Tambo Cauca.
Compañía Energética De Occidente - El Tambo, Cauca.
Operación y administración de la subestación eléctrica Jardinera, en la vereda de Chalitala, Municipio Túquerres
Cedenar S.A.S. E.S.P. - Túquerres, Nariño.
Remodelación eléctrica de redes de distribución de media y baja tensión, en la vereda el Arrayan, corregimiento de la Victoria, en el municipio de Ipiales departamento de Nariño.
Cedenar S.A.S. E.S.P. - Ipiales, Nariño.
Resiembra, aplicación de fertilizantes orgánicos, fumigación a las plantaciones forestales en la costa pacifica de Nariño, como medida de compensación ambiental en el área de influencia directa de la interconexión eléctrica Cauca - Nariño.
Cedenar S.A.S. E.S.P. - Tumaco, Nariño
Instalación de medidores o medición de energía para determinar el consumo de energía eléctrica en un circuito o servicio eléctrico. La medición de la energía eléctrica es una tarea del proceso de distribución eléctrica y permite calcular el costo de la energía consumida con fines domésticos y comerciales.
Asesoría diseño y construcción de redes de datos, instalación de fibra óptica, transmisión de datos. Cumpliendo con la normatividad legal vigente e implementando los mas altos estándares de calidad.
Construcción interventoria mantenimiento asesoría diseño de redes eléctricas en alta, media y baja tensión, implementando los más altos estándares de calidad, cumpliendo con la normatividad legal vigente.
Detección de usuarios ilegales y normalización de conexiones eléctricas en usuarios residenciales, comerciales, industriales, destacados y especiales.
Administramos todos los procesos de una subestación asegurando el optimo funcionamiento de los niveles de tensión y así garantizar la correcta transmisión y distribución de energía eléctrica implementando personal altamente calificado.
Asesoría, diseño, interventoria y construcción en obra civil, obra eléctrica y servicios complementarios de subestaciones en niveles de tensión 1, 2 y 3.
Contamos con personal altamente capacitado para realizar los respectivos procesos de toma de lectura y entrega de facturas.
PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), brindamos procesos de servicios de atención al usuario cumpliendo con todas las necesidades de nuestros clientes.
Suspensión y reconexión de energía eléctrica a usuarios no legalizados, usuarios ilegales, usuarios en mora y otro tipo de usuarios.
Diseño y construcción de celdas eléctricas de media y baja tensión, cumpliendo con los mas altos estándares de calidad.
Georreferenciación, inventario de redes de media y baja tensión, vinculación usuario-transformador-circuito e incorporación para la administración de redes de distribución.
Diseño, construcción, instalación y legalización de redes internas residenciales con los mas altos estándares de calidad.
Nuestro servicio al cliente cuenta con todos los medios requeridos para atender en forma integral sus peticiones, quejas, reclamos, recursos y solicitudes de indemnización frente al servicio de mensajería expresa:
PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO Y RECURSO PQR: Manifestación formulada por el usuario ante el operador de servicios, relacionado con la prestación el servicio y que contribuye al adecuado ejercicio de sus derechos.
PETICIÓN: Es el derecho que tiene toda persona para solicitar ante su proveedor la información asociada a la prestación de los servicios o cualquier manifestación verbal o escrita.
QUEJA O RECLAMO: Es cualquier manifestación verbal o escrita de inconformidad asociada a las condiciones en que se ha prestado o dejado de prestar algún servicio, asociado a la calidad en la atención al usuario. Cualquier queja o reclamo podrá presentarse máximo dentro de los diez (10) días calendario siguientes contados a partir de la fecha de entregado o prestado el (s) servicio (s).
RECURSO: Es el derecho de todo ciudadano establecido en la ley para obtener la modificación, revocación o invalidación de una respuesta, que no satisfaga sus necesidades.
- Recurso de reposición: Es cualquier manifestación de inconformidad del usuario respecto de la decisión tomada por el proveedor frente a una petición o queja, expresada ante el proveedor para que éste mismo aclare, modifique o revoque dicha decisión. Recuerde que cualquier Petición o Queja podrá presentarse máximo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de notificación de la PQR. El operador tiene quince (15) días hábiles para responder.
- Recurso de reposición con subsidio de apelación: Es cualquier manifestación de inconformidad del usuario respecto de la decisión tomada por el proveedor, para ser presentada, revisada y decidida por la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC-.
- Recibida su PQR o solicitud de indemnización a través de cualquiera de nuestros canales de atención, se suministrará un número de radicado y se entenderán radicadas en la misma fecha de su presentación.
- A partir de la fecha de radicación CIMAD cuenta con 15 días hábiles para dar la respuesta, la cual será enviada a la dirección o mail suministrados por el cliente.
- Cuando su requerimiento no pueda ser atendido en forma definitiva por nuestro servicio al cliente, dentro de los 15 días hábiles, este término podrá ampliarse cuando se requieran pruebas adicionales, lo cual le será comunicado por escrito, indicándole la nueva fecha en que se dará respuesta.
- En la respuesta se le informa al cliente que puede ejercer el derecho de hacer uso de los recursos de reposición ante la Compañía y en subsidio de apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Para el caso de solicitudes de indemnización, el pago de la misma, en caso de ser procedente, se hará dentro de los treinta (30) das hábiles siguientes a la notificación de las mismas.
(+57) 3158605471
(+57) (2) 7330860
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San Juan de Pasto, Nariño
Calle 20B # 11-43, 520001
(+57) 3146454262
Santa Marta, Magdalena
Calle 16 # 32A-27, 470001
(+57) 3104207348
Riohacha, Guajira
Calle 40 # 7B-15, 440001
(+57) 3147363483
Cartago, Valle del Cauca
Calle 14 # 09-22, 762021
(+57) 3107163128
Puedes encontrarnos en nuestra oficina principal en San Juan De Pasto o escribirnos, estaremos atentos ante cualquier inquietud.
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